疫情下，家居品牌如何逆势突围，实现业绩增长？2020年7月24日（周五）下午，由北京商报社、红星美凯龙联合主办，腾讯家居提供特别媒体支持的中国家居品牌大会•2020上海峰会在申长路1466弄红星美凯龙总部隆重举行。围绕“疫情下家居品牌突破之策”主题，22位家居大咖在北京商报家居事业部主任吴厚斌的主持下畅谈品牌突围之策。

这22位大咖分别是瑞士卢森地板总经理陆珂、贝尔地板总经理林海堤、北美枫情总裁余光明、书香门地副总裁顾环、菲林格尔副总裁李赟、艾仕壁纸董事长董红强、斯可馨董事长胡卫东、北欧E家总经理王泽建、爱梦集团副董事长兼金可儿中国创始人王珏、博纳方丹中国区总裁沈亚超、泰普尔中国区董事总经理袁涛、欧路莎卫浴副董事长梅素彬、尚品本色木门总经理张静波、三棵树涂料零售中心总经理匡正三、家装e站联合创始人伯虎、金螳螂•家联席总裁陈晓峰、齐家网副总裁朱凯、大卫木业市场总监陈乐新、保利管道品牌公关总监摩羯、上海红星美凯龙国际贸易有限公司执行总裁徐洁、红星美凯龙创新设计联盟秘书长唐琳以及红星美凯龙执行总裁朱家桂。强强对话，碰撞出了哪些思维火花？

红星美凯龙执行总裁朱家桂: 疫情下免租助力经销商 下半年全面加速发展

朱家桂表示，疫情下红星美凯龙通过免租，上半年出租率反而提升了3%，下半年将全面加速发展。

2020年1月29日，正月初五，红星美凯龙在行业中率先宣布全国商场免租一个月，对北京、上海、天津、沈阳、武汉等地追加免租半个月，对于湖北地区免租三个月，直营商场共计免租9亿元；红星美凯龙委管商场同步实行免租政策，共计免租6亿元。

“通过免租政策，红星美凯龙维系住了整个行业的生态，通过帮扶经销商政策，让经销商找准方向。”朱家桂透露，5月、6月红星美凯龙全国商场的销售额出现大幅增长，未来还将继续通过推动组织结构优化、干部年轻化、组织运营效率的提升，在下半年全面加速发展，努力把疫情的损失降到最低。

瑞士卢森地板总经理陆珂：明确品牌定位 完善组织建制

陆珂表示，企业要有好的发展，离不开明确的品牌定位与完善的组织建制。

“每个企业一定要把定位做好。”陆珂强调，定位不是说你做什么品类，而是先得把自己弄清楚，使这个定位能够一直持续到五年、十年、甚至更长久的以后。以地板为例，企业是做工程品牌还是零售品牌？第一，要把工程品牌和零售品牌想清楚；第二，要把品类搞清楚，品类不是你说的，而是消费者认可的。以这两点为突破口，深入剖析明确品牌定位。

陆珂认为，“定位清楚以后，再建组织，通过配合定位去解决组织建制不全的问题；组织建制完善以后，再继续思考怎么样把自己的组织变成一支具有驱动力量的组织？一是明确KPI，二是驱动，这两项只要结合好，企业就可以发展得很好。”

贝尔地板总经理林海堤：推出“1+N”模式 发力国内零售市场

林海堤表示，之前贝尔地板以出口为主，出口的业务量占到了总业务的90%，但后来一直在转型，用“1+N”模式，发力国内零售市场。

林海堤透露，从出口到内销，贝尔地板在渠道布局上面临着很大的挑战。“做出口时，我们面临的客户群体，要么是商超，要么是大型海外批发、零售，国内的专卖模式在国外行不通，出口的套路与方法在国内也不适用，于是在零售端，我们创新性地采用了‘1+N’模式，在一个城市设立1个大型的服务商和N个服务网点，服务商只提供服务和地板产品的场景展示，不直接卖货，依托门店以外的家装渠道门店、小区和物业等发展网点营销，把投入成本降到最低，同时拉近与终端消费者的距离，可以快速的产生交易，帮助大家获取更多流量。”

除此之外，贝尔地板也将聚焦于工程项目。林海堤指出：“我们在国外主要是出口到一些大型商超类的渠道，本身就具有量和性价比的优势，这与国内精装的趋势是可以匹配的。”

北美枫情总裁余光明：回归经营本质 聚焦产品价值

余光明表示，生产是有道的，要实现企业、社会与客户三方共赢的局面，需要企业回归生产经营的本质，把指标落到产品的打造上。

受疫情的影响，家居行业上半年总体呈下滑趋势，北美枫情不但没有下滑还略有增长。余光明介绍，从工程起步，到切入地板、橱柜、全屋定制等领域，北美枫情从单一品类逐步向多品类进军，通过外贸、工程、零售三条道路的齐头并进，稳步渡过疫情难关，尤其是在工程方面，经营效益相较去年大幅增长，增长率达到50%以上。

对疫情下企业未来的发展，余光明指出，企业要致力于自己本身，抓住市场的特点，通过调整与优化产品结构、业务结构、人员结构，优化成本，提高综合场景、综合服务能力，提升整体效率与销量，给客户提供最具性价比的产品。

书香门地副总裁顾环：增长企业内功 多渠道推广品牌

顾环表示，疫情下书香门地一方面增强企业内功，另一方面多渠道推广品牌，通过资金上的支持以及一系列的促销活动，提振全国经销商信心。

在内部，书香门地坚持做真的东西，坚持做好的东西，坚持做美的东西。“不管市场有多困难，书香门地都要坚持产品品质，而不能降低品质、降低价格。”顾环强调，书香门地一直坚持原创、坚持设计，赋予地板灵性和美感，“书香门地与美院、施华洛世奇等企业开展了跨界合作，在用料上改变大家对传统地板的看法，同时还通过整合铺地材料进行跨界合作。”

疫情倒逼传统行业与互联网结合，书香门地也通过直播等方式推广。“现在消费者了解信息的通路更广泛，他们有独立判断和思考，在选择品牌或者选择方式上与过去不同。”顾环坦言，“过去靠门店、靠地推，而今年上半年家居直播成为风口，一方面，直播增加了卖货的渠道；另一方面，直播也是品牌传播的方式。”

菲林格尔副总裁李赟：多渠道布局 从零售向工程、家装拓展

李赟表示，过去菲林格尔以零售为主，疫情下的改革就是向工程、家装渠道拓展。

在工程方面，菲林格尔花费大量时间到各行各业考察，工程业务稳步发展；在家装方面，今年上半年，菲林格尔主动与各个地方的头部上市公司洽谈合作。

“疫情下，消费者更倾向于通过整装公司一站式解决。”在李赟看来，未来菲林格尔发展的关键还是在于渠道的突破。

艾仕壁纸董事长董红强：既做整合者 也做被整合者

董红强道出了艾仕壁纸在近些年来，以专注用户需求驱动品牌转型，提升企业价值的做法——既做整合者，也做被整合者。

“艾仕壁纸在国外是个非常好的工厂品牌，但在国内必须把工厂品牌转变成消费者品牌，考虑到消费者需求，以及以后在国内长远的发展，定位一定不是壁纸，而是软装。”董红强认为，“如今的消费者需要一个整体墙面的解决方案，壁纸只是解决方案的一部分，这个解决方案还不是一个初步的入门级，而是精神需求的解决方案。基于这样的需求，我们的做法是把壁纸，甚至于壁布，以及涂料作为高端解决方案去处理。”

基于此，艾仕壁纸以“整合者”的姿态推出了整体空间解决方案。董红强介绍道：“除了墙面以外，还包括了多品类的家居体系。我们在全国有很多经销商，有一定体量的经销商是非常有思维的，他们希望我们提供给消费者的不是一个非常简单的壁纸和墙面，还要能做整装。虽然一些固装品牌、定制品牌抢占了前端市场，但毋庸置疑的是，有很多要求偏高的消费者，要的是整体软装的解决方案。”

另一方面，艾仕壁纸也积极融入“被整合者”的角色设定。“我们也可以成为一些瓷砖品类、家具品类等的整合内容，让艾仕壁纸的前端整合能力延伸更多的能力。”董红强指出，“如果有更多的家居企业能够让我们的空间得到更好的呈现，我们也非常愿意去被这些家居品牌整合，共同创造更大的价值。”

“壁纸一定不是终点，提供墙面、空间以及整体解决方案，满足消费者的基本需求，才是我们永远的终点。”董红强坚定地表示。

斯可馨董事长胡卫东：坚持三个“领先”为核心 关注用户需求

胡卫东透露了斯可馨在2020年上半年发展的三个关键词：产品领先、技术领先、品牌领先，以三个“领先”为核心，关注用户需求。

胡卫东表示，疫情加速推动了斯可馨在数字化等方面的转型，“斯可馨在客户端、生产端、交付端等都进行了加速，我们的生活、思维、工作节奏也都变了，决策上更理性了，工作状态更加务实。坚持三个‘领先’，我们的组织架构发生了变化，有些不适合公司的新时期发展的战略，就要及时调整。”

聚焦用户需求，斯可馨2020年的转型最重要的是在考虑真正的客户需求怎么做。胡卫东指出，“我们坚持宏观上的柔性制造，我们从来不压货，自己几乎也没有库存。在国内零售市场，做定制和成品家居的融合，根据客户需求来进行品类开发和拓展，同时从经销商端口提升服务。”

渠道内容和扩张上，斯可馨也进行了调整。“之前是店中店，今年是大店、优选店，接下来宁波还会有一个开在客厅区、软体区的大店。”胡卫东透露，“传统的专卖店、沙发专卖店模式，依然是会继续存在的，但我相信未来消费者一定会选择他自己想要的、比较满意的家，而不仅仅是单品。”

北欧E家总经理王泽建：优化全屋整合方案定制 走“大而全”的发展路径

王泽建表示，疫情之下，北欧E家对代理商提供最大限度扶持的同时，进行全屋整合方案定制优化，提高品牌服务能力。

“北欧E家上半年整体的发展受疫情影响产生了较大的波动。”王泽建透露，在2月份疫情大面积爆发的形势下，工厂及代理商面临着商场暂停营业，开支只进不出的现状，生存成为最大难题。在此背景下，北欧E家给予了最大力度的扶持，实现了全国没撤一个店的战果。

基于疫情的冲击，北欧E家意识到无论是做全屋品类还是成品套房，只专注一个方向并不能长久，企业更应该深抓的是服务能力，通过走“大而全”的发展路径，增加客源量，提高客单值。王泽建介绍，北欧E家利用红星美凯龙的设计云软件，进行了大量的推广，做全屋整合方案的定制，并结合直营团队的渗透，实现业绩相对稳定的增长趋势。

爱梦集团副董事长、金可儿中国创始人王珏：对内梳理组织架构 对外关注终端消费者

王珏就疫情下家居品牌的突破之策给出了自己的看法。他表示，截止6月份，公司整体发展得不错，已经恢复到了去年同期的80%，究其原因，离不开两大战略：对内梳理组织架构，对外关注终端消费者。

2019年，金可儿与舒达进行合并。“金可儿有20年的发展历史，舒达也有着将近20年的积淀，都有一套自己比较熟悉的体系，两家公司、两个品牌如何在一个框架下面进行运营？”王珏坦言，这是疫情之下他们面对的一个重大挑战，“对内，我们重新梳理了企业的组织架构，设定了一个集团公司平台，同时也设计了一个运营模块，重新设定公司的运营体系和系统。”

对外，终端渠道方面，舒达和金可儿协同发展，两大品牌不同的定位，满足不同消费者的需求。再加上爱梦集团联合天猫做O2O，打通线上线下，解决了一些销售和运营过程中的痛点，通过整合渠道和资源，实现了舒达与金可儿两大品牌更高效的协同运作。

内部提升组织效率，外部整合线上线下渠道，全方位突破，在王珏看来，“这样的组合拳很有效果。”

博纳方丹中国区总裁沈亚超：多渠道经营 疫情下销售增长1.25倍

沈亚超表示，博纳方丹床垫在意大利是一个大众化的品牌，有50年历史，在米兰国际家具展连续参展了十几年。2020年上半年，博纳方丹的销售不降反增，与去年同期相比增长了1.25倍。

沈亚超介绍，博纳方丹之所以业绩增长，很大程度上取决于企业的多渠道运营，“第一个渠道，是帮助家具厂家做配套；第二个渠道，是通过设计公司，做设计师渠道；第三个渠道，是开店，采取的策略是2万元加盟，5万元开店。”沈亚超透露，目前上海有五六个代理商，销售情况十分可观。

为提升销量，博纳方丹采取奖励的方式，只要经销商晒单，厂家马上提供相应的奖励，卖一张床垫最高奖励1000元，从而调动经销商的积极性。

泰普尔中国区董事总经理袁涛：瞄准高端客群 稳扎稳打精准营销

袁涛表示，受全球疫情的影响，泰普尔在中国市场第一季度整体销量受到较大程度波及，但庆幸的是，第二季度指标较去年有较大幅度的增长。

作为目前在纽交所上市的全球最大床垫集团泰普尔，袁涛比喻其为床垫领域的特斯拉，年轻但不可轻视，其在中国市场的定位是：只做10%的高端客户。袁涛坦言，在头部做针对性的精准营销，瞄准中国市场高端客户群体，稳扎稳打，是泰普尔针对疫情下做出的主要突破。

上半年，泰普尔在全球品牌定位的基础上，对产品价格体系做了优化，让消费者知道其产品价格是全球化的价格，在中国买到的东西不会跟国外有很大的区别。“这也是对品牌价值的优化。”袁涛透露，对于下半年企业的发展，泰普尔将会继续深入进行组织架构的优化、产品体系的优化以及品牌价值的优化，为消费者带来更具成本效益的产品和服务。

欧路莎卫浴副董事长梅素彬：权力下放 用新人砍旧制度开启突破之道

梅素彬表示，2020年，欧路莎通过变革执行层面权力的下放，用新人砍旧制度，开启企业的突破之道。

从0做到1，欧路莎在数十年间的运营过程中，留下了一些难以变革的旧体制与固有习惯，需要一批新人进行重新架构与改革。梅素彬透露，在管理内功、组织结构合理性、产品质量、成本控制、市场投入等环节，欧路莎或多或少都存在着一定的缺陷，值得企业进行深入思考，向行业学习，自我革命。

通过权力下放，让新人在其位谋其事，修炼内功，铲除旧习，以有效管理实现新突破。梅素彬坦言，不一定要改头换面才叫突破；上个月卖一千万，这个月非得卖两千万，才叫突破；在疫情带来的市场环境下，如果能够生存好，有变化，就是很大的突破。

尚品本色木门总经理张静波：提升团队战斗力 学习先进组织管理经验

张静波表示，近些年来定制热潮来袭，地板企业、衣柜企业、门窗企业等相继挤入木门品类，木门企业压力增加。疫情之下，尚品本色主要从团队、组织管理、市场等三个方面进行突围。

“2020年疫情到来之后，我们首先从团队上做突破”，张静波指出，发现问题、解决问题都要靠人来做，“经销商水平参差不齐，无论哪个经销商选择了尚品本色，我们都会想办法扶上马送一程。今年变动最大的是商学院，50%的人员都淘汰了。因为商学院要最快地将市场信息、最新策略、最新方法传达给全国的上千个门店，过去商学院向经销商传递的经验和方法，今年几乎都不能用了，这个时候，商学院就必须要快速突破。”

组织管理上，张静波坦言，自己“50%的时间研究市场，50%的时间研究红星美凯龙，特别是研究红星美凯龙的组织架构，我们体量没有他们这么大，但是相互借鉴的地方非常多。”

在团队和组织管理之外，张静波强调品牌对市场的洞察力、决策力、执行力和纠错能力也十分重要，“尚品本色希望和红星美凯龙以及更多的品牌一起，共同面对市场的变化，决胜未来。”

三棵树涂料零售中心总经理匡正三：做强涂料主业 拓展板材赛道

匡正三表示，疫情下，三棵树不断做强涂料主业，同时向板材拓展，在上半年业绩实现增长。

疫情发生后，三棵树做的第一件事情是提振员工、客户的信心。“2020年1月27日，大年初二，我们就召集股东会，先对武汉捐款，后续给全体员工大幅涨薪，基层员工涨了大约60%、70%。”匡正三透露，给员工大幅度提升福利的同时，三棵树在上半年招聘了2000多名新员工，从而提升客户的信心，“3月以来，三棵树通过线上直播，实现8万多签单”。

实现业绩增长，除了提振员工信心外，很大一部分源于三棵树对经销商的支持。疫情期间，三棵树不仅延长经销商还款期限，还为经销商做银行担保、花几十亿元支持经销商等，帮助经销商渡过难关。“三棵树在今年成立了战略部，同时开始做直营。在卖场渠道，三棵树上半年卖场开了60家店面，平均门店面积达到200平方米，增强了经销商的信心。这个时候把最优秀的人才、最优秀的资源都准备好，公司就会快速增长。”匡正三如是说。

当大多数品牌采取收缩战略之时，三棵树反而向板材拓展。在第22届中国（广州）国际建筑装饰博览会上，三棵树携小森科创天然板首次正式亮相。“向板材领域拓展，一方面，是为了工程、零售和防水三大体系的建设；另一方面，在单一赛道上做到行业的老大是很困难的，涂料行业做化工产品的迭代性非常强，而我们的使命是‘让家更健康，让城市更美丽’。”匡正三坦言，为了做到又好又便宜，三棵树板材产品的价格是大板的10%，“我们希望把整个生态做得更好，让家更健康”。

家装e站联合创始人伯虎：迎合由单品到多品趋势 试水流量共享

伯虎表示，疫情不是导致行业发生问题的根本原因，行业的问题是过去的单品组织方式已经远远不能适应今天消费者的整装诉求了，即使没有疫情，这场变革也早晚要来。

伯虎认为，未来行业有两个趋势，第一、未来的渠道一定是单品到多品的逻辑，由单品向整装方面发展。第二、做整装一定需要一个线下的场。“单品到多品，能够去独立构建的人很少，一定有一种共享的方式出现，打造一种‘场’。家装公司也好，家装卖场也好，叫什么不重要，重要的是在这个‘场’的机制之上会产生一种流量共享的机制。”

“流量越来越贵，将来大家谁都买不起流量，谁都不好做转化，能不能与流量端直接进行分帐呢？”伯虎分析称，“比如你是卖地板的，花了三千块钱买来的流量，服务结束就没用了。但是我是卖电器的，可不可以给我用？”

伯虎认为，家居行业现在的企业联盟都是临时的，但共享机制会把联盟固定下来，通过深度流量共享实现更大价值。他透露，家装e站正在尝试流量共享的分帐模式，“现在已经有几个店在测试，希望为行业提供新样本。”

金螳螂•家联席总裁陈晓峰：深化渠道 向多元化业务转型

陈晓峰表示，第一、家装最终要靠最后一公里的服务，金螳螂·家在今年上半年不断优化门店，把平台里过重的体系砍掉，以轻装上阵。第二、进行渠道突破，一方面，未来装饰在家装整装领域是非常明确的一个趋势；另一方面，毛坯房和二次改造的房子被家装公司垄断，剩下的家装零售比例下滑，局部改造在小公司手里。通过这一轮洗牌，所有资源、所有业务都在逐步集中到地方性的寡头装饰企业中。在这种趋势下，金螳螂·家开始深化渠道和合作伙伴。

“疫情下，金螳螂·家进行多元化的业务转型，业务逐步向外延伸。”陈晓峰介绍说，第一、金螳螂·家在做精装加载业务；第二、金螳螂·家在建设供应链的输出，目标群体是没有供应链能力、设计能力的区域公司；第三、金螳螂·家在现有的90多家店展开多元性获客。

齐家网副总裁朱凯：数字化营销 赋能家居建材行业发展

朱凯表示，疫情之下，齐家网依托2019年3月份研发出的数字化营销系统，以分销、裂变加直播的方式，推动建材家居线上板块的飞速发展。

线上业务的持续加码意味着流量呈现爆发式的增长，但在疫情推动全行业直播的趋势下，流量被分散到更多平台，齐家网的流量从何而来。朱凯透露：一方面，齐家网的流量源自十几年来用户沉淀的口碑，产生内容流量的持续裂变；另一方面，齐家网也会通过采买公域流量，为家装公司和建材家居商进行服务。此外，通过齐家网的公域流量加上供应商、卖场的一些私域流量进行精准营销，能够达到不俗的效果。

面对疫情带来的长尾效应，家装建材板块业务未来的道路如何走？朱凯指出：一、齐家网将通过SaaS系统的住呗小店，以低频、高客单价的产品打造场景化购物体验；二、利用互联网渠道特性，建立分销体系，让业主与设计师、工长等直接对接；三、建立本地化品牌联盟，实现品牌、经销商、消费者三方共赢的局面；四、通过齐家网的SaaS系统提升公域流量对私域流量的转化，进一步打开产品的通路。

大卫木业市场总监陈乐新：零售、家装两条腿走路 “千城万店”提速

陈乐新表示，疫情下大卫木业千城万店布局加速，通过零售和家装两条路，在全屋定制领域迎来新的发展机遇。

2013年开始，大卫木业就增加了木门和全屋定制等品类。“全屋定制的市场足够大，中高端、烤漆等什么都有，而大卫本身有做木业的经验，在定制家具和烤漆上面具有一定的优势。”陈乐新认为，“有人说全屋定制肯定没希望，几大巨头都有，肯定没机会，但如果只是获得一席生存之地是绰绰有余的。”

疫情下，大卫木业的发展没有受到太大影响，唯一的变化在于“千城万店”计划提速。“以前我们说千城万店，口号是这么喊的，但没有实行下去，疫情让我们加快了拓展的速度。”陈乐新坦言，要想突破，一定要沉下去做，“地板、整装做千城万店非常困难，大卫采取零售渠道和家装品牌两条路的方式，加速布局。”

保利管道品牌公关总监摩羯：渠道继续下沉 加码创意营销

摩羯表示，保利管道的业绩在2020年第一季度是下降的，但4、5、6月份完全就赶上来了，而且增长得还不错。究其原因，摩羯总结为渠道和营销的双重作用。

摩羯指出：“这得益于我们2016年开始对乡镇零售市场的深度打造。我们设立了四级代理商，把原来不做的县、乡、镇级代理权限收回，再自己找县级代理商、乡级代理商和镇级代理商。越往下走，工长渠道就越重要，我们也策划了很多好玩的活动对工长渠道进行扶植，2017年、2018年有东坡奖，2020年有了不起的工匠等。”

在每个经销商下沉渠道的过程中，保利管道还加码了很多营销。2020年，保利管道结合紫禁城600年没有被水淹过的特点，跟紫禁城的紫禁造办处做联名款，有“奉旨开工”的文创礼盒，还有紫禁城600年不漏水的调查书。

值得一提的是，保利管道还在疫情期间，打造了一个爱康大家族，把员工、经销商当成一家人来看待，不仅捐钱、捐物，帮助困难的、在国外的员工，还成立了各种各样的互助协会，帮助经销商更好成长。

红星美凯龙创新设计联盟秘书长唐琳：聚焦品牌合作 引入设计及跨领域资源

唐琳介绍，创新设计联盟从2010年开始有雏形，2013年正式成立，是从每个品类里面选择了3-5个品牌组成了将近50个品牌规模，基本上覆盖了当年家居行业的主流品类。

“创新设计联盟成立七年以来，带领品牌做了很多创新。”唐琳表示，第一阶段，创新联盟尝试了大量的跟设计，跨行业、跨领域的资源的联动，在7月8号结束的广州建博会上，创新设计联盟做出升级，成立了系统门窗分会，未来还将在更多新兴品类中组织这样的分会。第二阶段，创新联盟与很多设计师打交道，从建筑设计师到产品设计师再到室内设计师，并于今年计划全国的设计师运营，以上海研发中心为试点，选择了一部分在整体设计师渠道上有优势的成员品牌。同时，创新设计联盟从2016年开始策展DDS当代家居潮流观念展，“今年我们还将打造一个游乐园概念的展览，将家居与图书、咖啡馆等业态跨界、跨领域创新家居消费体验。”

红星美凯龙执行总裁朱家桂: 平台要有设计施工及全域流量运营能力

朱家桂表示，疫情下，行业没有想象的那么悲观，关键是有什么能力做什么事情，要回归到能力本身。

“未来十年，家装的施工、交付、供应链是对整个家居行业所有从业者的考验。如果不能把这样的能力打造起来，就会被市场淘汰。”朱家桂指出，“现在强调家装、家居一体化以及线上线下一体化。红星美凯龙把家装定义为第一业务，不是体量一下子能做多大，而是让经销商借助卖场建立家装能力，所以线上和线下如果不打通，商场是没有未来的。”

如何赋能经销商？朱家桂举了个例子，“我们碰到的困难是不但要把系统搭建起来，还要带着经销商一起来做。比如这次冠名天猫‘618’冠名超级晚会后，流量到了同城站下不来，经销商也接不住，因为接住要人、要运营能力，这就是中国家装的现状。”

存量市场下，红星美凯龙在能力建设上不断突破。“现在家居行业强调全域流量的运营能力，尤其是线上流量的运营能力，通过线上线下一体化的运作，才能够实现坪效的上涨、经营的上涨。”朱家桂认为，家装行业到了要扎扎实实建设系统能力的时代。“在原来陆军的基础上，我们再发展空军和海军两翼，打造整个家装家居一体化、线上线下一体化，来建立面向未来的全新商业模型。”

北京商报家居事业部主任吴厚斌：在学习中不断进步 寻找到突破之策

在峰会上，吴厚斌对20余位行业大咖的分享进行了言简意赅的七大总结。

第一、疫情不是阻碍企业发展的根本原因。它只是加速了行业的洗牌，就算没有疫情，企业也要突破；只有提高了效率，才能增加效益。

第二、普遍的故事是，单品的时代真的结束了，但如何向多品延伸呢？这是对每个企业的一种考验。未来要从单一渠道向多渠道构建，又是对企业的另一大考验。

第三、采取什么样的商业模式，其实跟一个企业的发展阶段是息息相关的，比如几千万、几亿、几十亿、上百亿的企业，商业模式根本就不相同，别人的经验根本不可能拿来复制，但是我们要善于学习，要去倾听，要不断地从成功的企业那里获取他们成功的经验，然后用自己的思考，改善自己的运营。

第四、O2O已经是企业营销常态模式，如果O2O不能形成闭环，那就是个伪模式。公域流量现在已经变成碎片化了，有无价值，关键看企业能不能抓住。无论是“分赃模式”还是“分配模式”，如何让每个消费环节上的人都得到利益，是企业持续发展的关键。

第五、家装家居一体化与线上线下一体化是不可阻挡的趋势，这种趋势之下，考验的已经不是家居行业过去固有的吃红利模式，而是新时代下的运营能力。只要有能力，这个行业依然很朝阳，一定能吃下属于自己的那一块蛋糕。

第六、架构组织一定要首先确定自己的定位，要了解自己产品的品类，在确定了定位又了解了自己品类的基础之上，下一步就是如何驱动组织去执行。

第七、未来头部品牌一定会通过自己的创新带动行业的进步，去创造和引领消费。

吴厚斌表示，他希望大家在学习中不断进步，改善自己的工作，在学习中寻找到突破之策，推动自己企业的各个瑕疵得到改善，最终造就一个个非常美好，甚至非常伟大的企业。

中国家居品牌大会•2020上海峰会已经结束，但精彩未完，吴厚斌在现场透露，“8月28日，中国家居品牌大会将在北京召开，期待大家共同关注”。