2015年3月12日，纳税人在上海自贸区税务局办理涉税事项。图片来源：视觉中国
上海市正酝酿建设综合性企业服务平台，计划在年底前开通试运行，该平台推出后，将帮助企业更好地处理税务事项、表达诉求，从而进一步优化上海市的营商环境。
11月15日，上海市召开服务企业联席会议第一次全体会议，研究和部署上海市企业服务平台建设工作。根据方案，平台将与网上政务大厅、12345市民服务热线及各部门网上服务系统互联互通、共享数据，与各区企业服务资源无缝衔接，建立企业服务“一张网”。平台将制定发布《企业服务清单》、《惠企政策清单》、《企业服务活动排片表》，形成企业诉求日常通报机制，梳理各类企业面临的共性问题。
上海市税务局总经济师蒋旭涛在16日的吹风会上对媒体表示，该平台是集所有各部门的服务的窗口，今后所有的企业诉求都可以在这个平台上提出来，平台将会由专业的团队精心处理，后台处理者是相关各委办局。“企业今后在平台上提出的一些税务上的问题，我们会积极的处理。”
根据初步计划，平台将于今年底开通试运行，主要功能基本实现；2018年底，普惠制企业精准服务体系基本建成，企业获得感明显增强，法治化、国际化、便利化营商环境进一步优化。
上海市副市长周波在15日的会议上提到，建设市企业服务平台是贯彻落实中央要求，深化营商环境改革，提升政府服务能力和水平的重要举措。有关方面要从解决企业最关心、最直接、最现实的问题出发，着力打造面向全所有制、全规模、全生命周期企业，线上线下相融合的对企服务枢纽平台。
在吹风会上，蒋旭涛提到，之前上海市税务局向国家税务总局提请制发的《优化营商环境 提升纳税便利度实施方案》，已经于今年9月1日审定通过，方案提出了缩短办税时长、减少准备时长、简化办税流程等六个方面28项具体举措，进一步深化简政放权、创新监管方式、优化纳税服务和改进税收执法，以更好优化上海营商环境。
比如，方案在简化办税流程、精简纳税人资料报送等方面进行了优化，推出了套餐式开业登记、简易式注销登记以及实施网上更正申报等举措。依托“互联网+政务服务”，完善纳税服务需求管理机制，实施纳税人分类分级管理，扩大增值税专票勾选认证范围以及拓展多元化缴税方式等举措。
28项举措中，推进开展银税互动工作是一大亮点。上海联泰科技股份有限公司总经理马进松告诉记者，像联泰这样的“高科技、轻资产”的中小企业，在发展中普遍面临一个问题：资金不足，融资难。不过，“由于‘银税互动’扩大了覆盖面，我公司在‘无抵押、低利率’的条件下，获得融资平台的融资额度，同时也获得上海中小微企业政策融资担保基金担保的融资额度，并且资金快速到位。”
此外，28项措施中还推出了“套餐一站式服务”，由专人引导企业获取全流程辅导，帮助新办企业了解“开门几件事”。艾鸥客（上海）信息科技有限公司成立于2015年底，该企业创始人许益刚向记者介绍时说，“这个月初，我们公司有一笔技术咨询服务费要支付到境外公司，需要办理服务贸易项目对外支付税务备案，通过一站式服务，我得到了专席老师的一对一辅导，手把手帮助我完成了税款的计算，指导我填写了备案表。”
28项措施重在推广“网上办事”，让企业“足不出户”即可办理日常涉税项目。展讯通信（上海）有限公司财务总监吴贞杰告诉记者：“目前，很多优惠备案、发票临时增量、税务信息变更等日常涉税事项，（办理）更加方便快捷，减少了我们去税务大厅的次数及办税时间。”
蒋旭涛称，通过新的措施，纳税人的准备时间已经从2016年的每年263个小时下降到了2017年的每年207个小时，以后，这一时间长度还将进一步压缩。
“未来我们将把所有的涉税事项全流程（实现）网上办理，争取到明年年底，90%以上的涉税项目能在网上办理，所有的涉税事项，在全市线下能够全程通办。”蒋旭涛补充道。
