2008年，乐有家集团在深圳诞生，实力逐步壮大，遍布珠三角。2015年，乐有家强势进驻广州，百店齐开。2018年1月底，乐有家宣布进驻北京，如今，乐有家上海门店也盛大开业。至此，乐有家四大一线城市版图雏形初显。同时，盐城、金华、泰州、泉州、荆州、儋州、张家界、怀化、北海等城市也正式对外营业，乐有家“百城万店”全国化大拓展更进一步。

一线城市进入存量房时代，专业经纪人需求量大涨

过去30年，是中国房地产市场迅速发展的时期，其中北上广深四大一线城市更是表现极为亮眼。但迅猛的发展也带来了闲置土地资源的减少，一线城市新房市场的发展似乎已经进入瓶颈期。从近5年北上广深的一二手房成交数量来看，二手房成交占比上升趋势明显，北京与深圳的二手房销售面积占总销售面积的比例都在55%以上，存量房时代最先在一线城市到来。

存量房时代，市场上有大量待售的房源，大批待置业的购房者，这就需要房地产经纪人来匹配双方的需求，为买卖双方提供真诚专业的服务，保障交易过程的顺利进行以及双方权益的获取。

现如今房地产经纪人入行门槛低，需求量大，导致行业内良莠不齐，不少低素质的从业人员拉低了社会各界对中介行业的印象与口碑。吃差价、假房源、收红包等众多弊病横行，既给消费者留下不好的印象，也不利于中介行业长远发展。

乐有家作为10年历史的老牌中介公司，肩负“引领行业健康发展，提升行业社会地位”的使命，为改善行业弊病，乐有家成立了培训部门“乐有家学院”，从员工入职初期就会开展系统性地培训宣导。乐有家学院不仅教导乐有家人如何以专业的知识服务用户，更传授乐有家人“真诚正义，先人后己”的核心价值观，从根本上树立员工正确的三观。

10年时间，乐有家已经培养出数万名专业经纪人，并在深圳、广州、珠海、东莞、中山、佛山、江门、清远8个城市推出“五大顺心承诺”及“三大安心保障”，书面承诺不吃差价，杜绝虚假房源，签三方约，成交价格公示等8大真服务承诺。从人员培养到制度规范，逐个击破房地产经纪行业痛点。

乐有家制式化服务流程，让真服务始终如一

随着乐有家百城万店步伐的加快，越来越多城市的人们可以享受到乐有家的服务。为了保证乐有家的真服务能始终如一，乐有家不仅坚持每一座城市的每一间分行都是直营门店，更是制定了“真服务标准”于全国推行。

乐有家“真服务标准”涵盖了服务意识与业务操作中所涉及的14大事项，共44项标准，覆盖了一二手房产交易的全流程。大至合同签署规范，小至电话开头结束语，乐有家都从消费者的角度出发，规定了完善的标准。为了更好地让每一位员工了解并达到“真服务标准”，乐有家还专门拍摄了系列“真服务标准”视频，图文并茂地讲解真服务的细节点与注意事项。

除了真服务标准外，乐有家还编写了庞大的《客户服务手册》，其中关于接待礼仪就有超过300条细致的规定，服务规范动作的规定也有将近140条。每一条规定，都代表着乐有家对员工的严谨要求，也代表着用户的买房卖房体验离完美更近一步。

从对用户说出的第一句“您好”开始，乐有家的真服务就一直陪伴在用户身边。从深圳到上海，从海口到哈尔滨，每个城市的房地产市场截然不同，每个家庭的置业诉求各有所好，但乐有家的服务却始终如一，为您，真诚到永远。