上海市消保委公布的数据显示，2017年共受理投诉156119件，同比上升27%，除了网络促销、预付卡、快递服务等老问题之外，共享单车等成为消费投诉新热点。

2017年，上海市消保委受理共享单车相关投诉7978件，同比增加40.6倍，投诉问题主要集中在押金退还延迟、系统计费异常以及处置问题推诿等。

在线旅游也是2017年里消费者投诉集中的领域，上海市消保委去年共受理旅游服务相关投诉6029件，同比上升54%。其中涉及在线旅游网站的投诉频发，问题主要集中在降低住宿标准，缩短游览时间，擅自减少旅游项目，延误、变更行程等方面。

此外，网络促销、预付卡、快递服务等老问题依然存在。其中，各大电商平台打造的“网络购物节”“买减”打折促销活动等共引发10余件群体性投诉，问题主要集中在强制取消订单、擅自冻结账户以及优惠券无法兑现。