新春佳节,万家团圆。然而,这个城市里总有一些人在执着担当,总有一些人在默默付出,他们放弃团圆与家人的团聚,就地过年,以担当和奉献守护万家灯火,用尽职尽责的行动安定人心。

上海世茂云著苑管家章小华就是春节坚守岗位的物业人之一,从腊月二十六(2月7日)开始,她的工作就调整为春节模式,一直到正月初六(2月17日)春节小长假结束,11天连续在岗。春节不回家,站好工作岗,是这位新物业人最朴素的想法。

“春节期间,巡楼工作更要加强。7栋楼,一天下来,微信运动步数达到2万多步是常事。”章小华负责的7栋楼并不相邻,其中有住宅、公寓、政府保障房,每栋都有将近20层,她每天需要绕着这些楼栋里里外外仔细巡查,特别是门岗、路面、电梯、大厅等业主出入经常会接触到的地方,要做到及时发现问题及时解决。在巡查的路上,她会不时念叨每栋楼需要重点注意的地方,“3号楼的楼门我昨天报修了,一会儿要去看一下修好没。”“4号楼有位业主对烟味特别敏感,要特别留意一下这个问题。”“6号楼有业主交代去看一下地库的车位有没有被占。”......这么来来回回走上几遭,章小华微信步数每日微信步数都能排名朋友圈第一名。

“每天这么巡楼,看起来挺无聊的,但当你发现一个问题并把它解决之后,会很有成就感。”物业管家的工作事无巨细,除了处理业主提出的家政维修、投诉建议等事宜,还要训练自己成为“生活百事通”。最近的医院在什么地方、周边有几个药店、去哪买燃气……春节期间,世茂服务增加了多项用户关怀活动,工作内容比往日更多,下午巡楼结束,章小华又匆匆返回办公室取春联、福字,挨家挨户登门赠送,将新春祝福带给每一位业主。

将一片赤诚之心投放到工作和服务上,章小华也收获到满满的回馈。开门的大爷满口感谢收下福字和春联,转过身硬塞给她几块糖果;去平日独居的老人家走访,对方热情地将她让进屋里拉家常。谈及过年不回家,章小华有些感慨,作为一名有着两名宝宝的妈妈,这是她从事物业工作后的第一个无法与家人团聚的春节,但是在新冠疫情防控和业主需要面前,章小华坚定地选择以坚守岗位的形式度过新年。

坚守岗位担使命,只为更好的相聚。为了能让广大业主度过一个安定祥和,平安幸福的节日,众多一线服务人选择春节坚守在岗,是他们的守护和付出,让点点微光汇成万家灯火,为万千业主家人的幸福而持续守望。